Lumistar - Una marca de Coati Digital
Gracias por elegirnos para iluminar tus espacios. Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través de nuestros canales de venta (tienda online, showroom, WhatsApp y marketplaces). Te pedimos que los leas con atención para tener una experiencia ágil y clara.
1) Retiro por depósito
Si preferís retirar tu compra, podés hacerlo en nuestro depósito en TLC Expreso - Dirección: Cam. a la Carbonada 9500, Córdoba - Se requiere coordinar previamente un turno para retirar el pedido.
- El retiro debe hacerlo la persona titular de la compra. Si querés enviar a alguien en tu lugar, avisanos antes y pasanos nombre completo y DNI.
- Si enviás flete o transporte externo, recomendamos revisar el pedido en el momento y firmar conformidad. No podemos responsabilizarnos por daños ocurridos durante el traslado, ya que no tenemos forma de verificarlos.
- Si querés mayor cobertura, podemos coordinar el envío con nuestra logística.
Días y horarios de retiro: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00hs con turno asignado previamente.
2) Envíos a domicilio
Hacemos envíos puerta a puerta.
- Por políticas de seguro, el personal de transporte no está autorizado a ingresar al domicilio ni a manipular productos en el interior. De ser necesario, asegurate de contar con ayuda en destino.
- Al recibir, revisá el paquete y los productos. Si detectás daños, rayones o diferencias, sacá fotos, dejá asentado el inconveniente en el remito (si es posible) y avisá a tu asesor/a de ventas dentro de las 48 h. Pasado ese plazo, el seguro no cubre daños de transporte.
- Los tiempos de entrega son estimados. Pueden surgir imprevistos (tránsito, clima, logística). Por eso, no recomendamos coordinar instalaciones a partir del mismo día de la entrega.
3) Zonas, costos y tiempos de envío
Trabajamos con correo Andreani y transportes de carga:
- Modo de envío | Costo: $ Solicitar cotización — plazo estimado 5–10 días hábiles.
Despacho: pedidos confirmados antes de las 14:00hs se despachan en 2 días hábiles (según stock y preparación).
4) Cambios por arrepentimiento / modificaciones
- Una vez entregada la mercadería, no hacemos cambios por color, modelo u otras variantes, salvo error nuestro.
- Si tu pedido aún no fue despachado, podés pedir modificaciones (sujetas a stock y tiempos). Si hay diferencias de envío, te las informamos antes de confirmar.
- Todo lo anterior es sin perjuicio de los derechos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor para compras a distancia.
5) Garantías y responsabilidad
- La garantía cubre defectos de fabricación informados dentro de los plazos establecidos en cada producto.
- La responsabilidad de Coati Digital S.A. se limita al valor de los productos o servicios adquiridos.
- No nos hacemos cargo de costos de instalación, daños por instalaciones eléctricas inadecuadas, uso fuera de especificaciones, picos de tensión o accesorios de terceros. Recomendamos instalación por personal especializado y respetar las fichas técnicas de cada artículo.
6) Contacto
- WhatsApp / Ventas: +549 3518684016
- Email: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00hs.
Razón social: Coati Digital S.A. — Nombre de fantasía: Lumistar
CUIT: 30-71444298-4
Última actualización: 04/09/2025
